Dados para decisões mais inteligentes
Transforme atendimento, produtividade e operação em informações claras e acionáveis.
Acompanhe históricos, atendentes, protocolos, departamentos, NPS, agendamentos, conexões, integrações e custos do WhatsApp Cloud em uma central completa de relatórios.
✓ Dados em tempo real
✓ Filtros avançados
✓ Gestão por indicadores
Central de relatórios
Visão geral da operação
Atualizado agora
Atendimentos por dia
Últimos 7 dias
Seg
Ter
Qua
Qui
Sex
Sáb
Dom
Desempenho da equipe
Hoje
Mariana Costa
128 atendimentos
96%
João Martins
114 atendimentos
92%
Carla Alves
108 atendimentos
89%
Atendentes online
24 agora
Relatórios disponíveis
17 tipos
Quando a gestão trabalha sem dados
Problemas se repetem porque ninguém consegue enxergar a causa.
Sem relatórios claros, a empresa depende de percepções, perde produtividade e demora mais para corrigir gargalos.
Decisões no escuro
A gestão não possui indicadores confiáveis para agir com segurança.
Gargalos invisíveis
Filas, atrasos e falhas continuam acontecendo sem serem identificados.
Produtividade sem controle
É difícil comparar desempenho, carga de trabalho e eficiência.
Custos sem acompanhamento
Uso de canais e integrações cresce sem uma visão financeira clara.
Central completa de indicadores
Todos os relatórios da sua operação em um único lugar.
Consulte cada área da plataforma com visões específicas para atendimento, produtividade, qualidade, segurança e custos.
Históricos
Consulte conversas, movimentações, registros e eventos anteriores de cada atendimento.
Atendentes online
Veja em tempo real quais usuários estão disponíveis, ocupados ou offline.
Atendimentos
Acompanhe volume, origem, status, duração, fila e resultado dos atendimentos.
Produtividade
Meça desempenho, tempo de resposta, volume tratado e eficiência operacional.
Últimos protocolos
Localize rapidamente os protocolos mais recentes e seus respectivos status.
Por atendente
Compare performance individual, quantidade de atendimentos e indicadores por usuário.
Departamentos
Analise resultados por setor, equipe, fila ou área da empresa.
Conexões
Monitore status, estabilidade, atividade e volume de cada conexão.
Performance de atendentes
Avalie qualidade, velocidade, produtividade e evolução da equipe.
Envios de integração
Acompanhe dados enviados, falhas, retornos e processamento de integrações.
Etiquetas de finalização
Entenda os principais motivos de encerramento e categorize os resultados.
Atendimento em tempo real
Visualize filas, conversas ativas, espera, responsáveis e movimentações ao vivo.
NPS
Acompanhe satisfação, promotores, neutros, detratores e evolução da experiência.
Atendimentos finalizados
Consulte encerramentos, motivos, duração, atendente e resultado final.
Agendamentos
Analise confirmações, cancelamentos, reagendamentos, faltas e ocupação.
Log de acesso
Acompanhe entradas, saídas, usuários, horários e atividades registradas.
Custo WhatsApp Cloud
Monitore volume de conversas, categorias, uso e estimativas de custo da operação.
Visão operacional completa
Saiba o que está acontecendo agora e o que precisa melhorar.
Combine relatórios históricos com dados em tempo real para acompanhar equipes, filas, conexões, qualidade e custos.
✓
Filtros por período para análises específicas.
✓
Comparação por atendente e departamento.
✓
Indicadores em tempo real para decisões rápidas.
✓
Histórico completo para auditoria e melhoria contínua.
Monitore
Acompanhe a operação em tempo real
Veja atendentes online, filas, atendimentos e conexões.
Compare
Analise equipes e períodos
Identifique evolução, queda de desempenho e sobrecarga.
Entenda
Descubra gargalos e causas
Use etiquetas, protocolos, históricos e departamentos.
Decida
Transforme dados em ação
Ajuste processos, equipe, filas e estratégias com segurança.
Gestão baseada em evidências
Mais clareza para melhorar atendimento, equipe e custos.
Tenha uma visão única da operação
Centralize indicadores comerciais, operacionais, técnicos e financeiros.
Menos achismo e mais precisão.Melhore a produtividade
Compare volume, tempo, desempenho e carga de trabalho.
Aumente a qualidade
Use NPS, históricos e finalizações para corrigir falhas.
Reduza custos
Acompanhe conexões, integrações e uso do WhatsApp Cloud.
Ganhe segurança
Use logs e históricos para auditoria e rastreabilidade.
Análise simples e rápida
Encontre a informação certa em poucos passos.
Escolha o relatório
Selecione a visão que deseja analisar dentro da plataforma.
Defina os filtros
Escolha período, atendente, setor, conexão, status ou etiqueta.
Analise os indicadores
Compare dados, identifique gargalos e acompanhe tendências.
Tome decisões
Ajuste processos, equipes e estratégias com base em dados reais.
Antes e depois
Troque planilhas dispersas por uma gestão centralizada.
Sem relatórios integrados
Com a MultFunctions
× Dados espalhados em planilhas e sistemas
✓ Indicadores centralizados em uma plataforma
× Gestão baseada em percepção
✓ Decisões orientadas por dados reais
× Produtividade difícil de medir
✓ Desempenho por atendente e departamento
× Custos e falhas sem visibilidade
✓ Controle de integrações, conexões e WhatsApp Cloud
Informação que gera resultado
Transforme dados operacionais em decisões mais rápidas e seguras.
Com relatórios completos, sua empresa identifica gargalos, melhora a produtividade e acompanha cada área com clareza.
Perguntas frequentes
Tire suas dúvidas sobre os relatórios da MultFunctions.
Quais relatórios estão disponíveis na MultFunctions?
A plataforma reúne relatórios de históricos, atendentes online, atendimentos, produtividade, protocolos, atendentes, departamentos, conexões, performance, integrações, etiquetas, tempo real, NPS, finalizados, agendamentos, logs de acesso e custos do WhatsApp Cloud.
É possível filtrar os relatórios?
Sim. Os relatórios podem ser analisados por período, atendente, departamento, conexão, etiqueta, status e outros critérios disponíveis.
Consigo acompanhar dados em tempo real?
Sim. A plataforma possui visões operacionais para atendentes online, filas, conversas ativas e movimentações em tempo real.
Os relatórios ajudam a medir produtividade?
Sim. É possível acompanhar volume tratado, tempo de resposta, duração, desempenho por atendente e resultados por departamento.
Existe relatório de satisfação NPS?
Sim. O relatório NPS ajuda a acompanhar promotores, neutros, detratores e a evolução da satisfação dos clientes.
Posso acompanhar custos do WhatsApp Cloud?
Sim. A plataforma possui uma área específica para acompanhar volume de uso e custos relacionados ao WhatsApp Cloud.
Existe teste grátis?
Sim. A MultFunctions oferece teste grátis por 5 dias com suporte durante a configuração inicial.
Teste grátis por 5 dias
Tenha todos os indicadores da sua operação em um só lugar.
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