Todos os canais em uma única operação

Centralize seu atendimento com uma experiência verdadeiramente omnichannel.

Reúna WhatsApp, Instagram, Facebook, Webchat e outros canais em um único painel com histórico, CRM, equipe, automação e inteligência artificial.

Testar grátis por 5 dias Falar com especialista
✓ Histórico unificado ✓ Múltiplos canais ✓ Equipe centralizada
MF Central Omnichannel Todos os canais conectados
WA
WhatsApp128 conversas
IG
Instagram46 mensagens
WC
Webchat34 atendimentos
Caixa de entrada unificada Atendimentos em tempo real
229 ativos
Contato omnichannel Mariana Costa
WhatsApp

Quero conhecer os planos para minha empresa.

Claro! Vou entender sua necessidade e direcionar para o setor correto.

CRM atualizado Responsável: Carlos
Quando cada canal vira uma ilha

Sua equipe perde tempo procurando conversas em lugares diferentes.

Sem integração, o histórico fica fragmentado, os atendimentos se repetem e o cliente precisa explicar tudo novamente.

01

Conversas espalhadas

Mensagens ficam divididas entre aplicativos, usuários e dispositivos.

02

Histórico incompleto

A equipe não enxerga a jornada completa do cliente.

03

Atendimento repetitivo

O cliente precisa explicar novamente o que já informou em outro canal.

04

Gestão sem visão

Fica difícil medir equipe, canais, volume e qualidade do atendimento.

Uma única central

Todos os canais, clientes e atendentes no mesmo painel.

Sua equipe acompanha cada conversa com mais contexto, organização e velocidade.

✓Caixa de entrada unificada
✓Histórico completo do cliente
✓Distribuição por setor e atendente
✓CRM e etiquetas integrados
✓Automação e IA nos canais
Quero centralizar meus canais
Inbox unificado 229 conversas ativas
Equipe online
Todos WhatsApp Instagram Facebook Webchat
WA
Mariana CostaNovo lead • Comercial
Agora
IG
Studio BellaDúvida sobre planos
2 min
FB
Imobiliária SulSolicitou demonstração
5 min
WC
Clínica PrimeTransferido ao suporte
8 min
Canais conectados

Atenda onde seu cliente preferir.

Centralize os principais pontos de contato em uma experiência contínua para cliente e equipe.

WA

WhatsApp

Atendimento, automação, CRM e equipe em um único fluxo.

IG

Instagram

Centralize mensagens e oportunidades vindas das redes sociais.

WC

Webchat

Atenda visitantes do site sem perder histórico ou contexto.

EM

E-mail

Conecte comunicações e organize o relacionamento com clientes.

API

Outras integrações

Conecte novos canais e processos conforme sua operação evolui.

Jornada contínua

O cliente muda de canal. O contexto continua.

01 Cliente inicia no Instagram Pede informações sobre a solução
02 Continua pelo WhatsApp A equipe já vê o histórico anterior
03 CRM é atualizado Contato, interesse e responsável ficam registrados
04 Venda avança sem fricção Atendimento segue com contexto completo
Operação completa

Mais controle para sua equipe e mais continuidade para o cliente.

Inbox

Caixa de entrada unificada

Visualize conversas de vários canais no mesmo ambiente.

Histórico

Contexto completo

Acompanhe a jornada do cliente sem perder informações.

Equipe

Distribuição inteligente

Direcione atendimentos por setor, fila ou responsável.

CRM

Gestão de contatos

Organize dados, interesses, etiquetas e oportunidades.

Automação

Fluxos multicanal

Automatize triagens, respostas e encaminhamentos.

IA

Respostas inteligentes

Use contexto e base de conhecimento para agilizar o atendimento.

Gestão

Relatórios por canal

Compare volume, tempo e desempenho em cada ponto de contato.

Escala

Operação preparada para crescer

Adicione canais, atendentes e processos sem perder organização.

Antes e depois

A diferença entre vários canais e uma operação omnichannel.

Sem integração

Canais isolados

  • Conversas espalhadas
  • Histórico incompleto
  • Equipe repetindo informações
  • Gestão sem visão consolidada
  • Experiência inconsistente
Com MultFunctions

Experiência conectada

  • Todos os canais centralizados
  • Histórico unificado
  • CRM atualizado
  • Equipe organizada
  • Cliente atendido com contexto
Mais organização

Uma visão única para atender melhor em todos os canais.

1caixa de entrada unificada
100%do histórico centralizado
+ contextoem cada atendimento
+ escalapara sua operação

Os resultados variam conforme canais, volume, configuração, equipe e processos utilizados.

Perguntas frequentes

Tudo o que você precisa saber sobre atendimento omnichannel.

O que é atendimento omnichannel? +

É uma estratégia que integra diferentes canais de atendimento em uma única operação, mantendo histórico, contexto e experiência contínua para o cliente.

Quais canais podem ser centralizados? +

A plataforma pode centralizar canais como WhatsApp, Instagram, Facebook, Webchat e outros pontos de contato compatíveis com sua operação.

O histórico do cliente fica unificado? +

Sim. As interações podem ser organizadas em um único histórico para que a equipe acompanhe o contexto completo.

É possível distribuir conversas entre atendentes? +

Sim. Você pode direcionar conversas por setor, fila, responsável ou regra de atendimento.

A plataforma possui CRM integrado? +

Sim. O CRM ajuda a organizar contatos, oportunidades, histórico, etiquetas, responsáveis e próximos passos.

Posso automatizar respostas em vários canais? +

Sim. A MultFunctions permite usar fluxos, mensagens automáticas e inteligência artificial em diferentes etapas do atendimento.

É possível acompanhar métricas da equipe? +

Sim. Você pode acompanhar volume, tempo de resposta, produtividade, canais e desempenho operacional.

Posso testar antes de contratar? +

Sim. A MultFunctions oferece teste grátis por 5 dias com suporte para configuração inicial.

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Teste a MultFunctions por 5 dias e descubra como unificar atendimento, CRM, equipe, automação e inteligência artificial.

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