Telefonia inteligente para empresas
Centralize chamadas, ramais e equipes com VoIP integrado ao seu CRM.
Faça e receba ligações com mais controle, acompanhe históricos, distribua chamadas por filas e conecte cada conversa ao relacionamento com o cliente.
✓ Ramais e filas
✓ Gravação de chamadas
✓ Integração com CRM
Central de chamadas
Operação em tempo real
Online
Chamadas em andamento
8 ativas
João Martins
Comercial • Ramal 201
03:12
Carla Alves
Suporte • Ramal 305
01:48
Marcos Ferreira
Financeiro • Ramal 410
00:56
Fila comercial
Ao vivo
Na fila
12
Espera média
00:39
Ramais ativos
24
Chamadas gravadas
528 hoje
Quando a telefonia fica desconectada da operação
Sua equipe atende, mas a gestão não enxerga o que está acontecendo.
Sem integração, chamadas ficam sem histórico, filas crescem e oportunidades se perdem por falta de contexto e controle.
Chamadas sem histórico
A equipe liga, mas as informações não ficam conectadas ao cliente.
Filas desorganizadas
Chamadas se acumulam sem prioridade ou distribuição adequada.
Sem visão da produtividade
Gestores não conseguem medir volume, duração ou desempenho.
Atendimento sem contexto
O atendente recebe a ligação sem saber quem é o cliente e seu histórico.
Telefonia conectada ao negócio
Cada chamada vira parte do relacionamento com o cliente.
O VoIP da MultFunctions conecta chamadas, ramais, filas, gravações e dados do CRM em uma única operação.
✓
Ramais organizados por equipe, setor ou unidade.
✓
Filas inteligentes para distribuir chamadas.
✓
Histórico integrado ao contato e ao CRM.
✓
Relatórios completos para gestão da operação.
Entrada
Cliente realiza a chamada
O sistema identifica número, fila e contexto do contato.
Distribuição
Chamada é direcionada
Filas e regras enviam a ligação para o setor correto.
Atendimento
Atendente recebe o histórico
Dados do cliente aparecem para um atendimento mais rápido.
Registro
Chamada fica salva no CRM
Duração, gravação e observações permanecem no histórico.
Mais controle sobre cada ligação
Transforme telefonia em produtividade e inteligência comercial.
Tenha contexto antes de atender
Veja dados, histórico e oportunidades do cliente no momento da chamada.
Atendimento mais rápido e personalizado.Distribua melhor as chamadas
Use filas, ramais e regras para direcionar cada ligação.
Monitore a qualidade
Use gravações e indicadores para treinamento e melhoria contínua.
Ganhe mobilidade
Permita que a equipe opere de diferentes locais com mais flexibilidade.
Meça a produtividade
Acompanhe volume, duração, espera e desempenho por usuário.
Recursos para telefonia profissional
Tudo que sua equipe precisa para operar chamadas em escala.
Chamadas de entrada e saída
Centralize ligações comerciais, operacionais e de suporte.
Ramais
Organize usuários, equipes, setores e unidades.
Filas de atendimento
Distribua chamadas por prioridade, setor e disponibilidade.
Gravação de chamadas
Mantenha registros para qualidade, treinamento e auditoria.
Integração com CRM
Relacione chamadas ao histórico de contatos e oportunidades.
Menu de atendimento
Direcione o cliente por opções antes de chegar ao atendente.
Monitoramento em tempo real
Veja chamadas ativas, filas, ramais e disponibilidade.
Relatórios
Acompanhe volume, duração, espera, atendidas e perdidas.
Implantação organizada
Coloque sua operação VoIP para funcionar em poucos passos.
Mapeamos sua operação
Entendemos equipes, setores, horários e fluxo de chamadas.
Criamos ramais e filas
Organizamos usuários, regras, prioridades e distribuição.
Integramos ao CRM
Conectamos chamadas, contatos, histórico e oportunidades.
Treinamos a equipe
Usuários aprendem a operar chamadas e acompanhar indicadores.
Para diferentes operações
Use VoIP em áreas comerciais, operacionais e de suporte.
Equipes comerciais
Prospecção, follow-up, negociação e fechamento.
Suporte ao cliente
Filas, ramais e histórico para resolver demandas mais rápido.
Cobrança
Ligações organizadas com histórico e acompanhamento.
Clínicas
Confirmações, agendamentos e atendimento por setor.
Imobiliárias
Distribuição de chamadas por corretor e oportunidade.
Empresas com várias unidades
Ramais, filas e gestão centralizada da telefonia.
Antes e depois
Troque a telefonia isolada por uma operação integrada.
Telefonia tradicional
Com a MultFunctions
× Chamadas sem relação com o cliente
✓ Histórico integrado ao CRM
× Filas e ramais sem visibilidade
✓ Monitoramento em tempo real
× Sem controle de qualidade
✓ Gravações e auditoria
× Gestão baseada em percepção
✓ Relatórios e indicadores completos
Telefonia orientada por dados
Transforme chamadas em informação, produtividade e resultado.
Com ramais, filas, gravações e CRM integrados, sua equipe atende melhor e a gestão acompanha tudo em tempo real.
Perguntas frequentes
Tire suas dúvidas sobre o VoIP da MultFunctions.
O que é VoIP?
VoIP é uma tecnologia que permite realizar e receber chamadas pela internet, com mais flexibilidade, controle e integração com sistemas empresariais.
A solução VoIP pode ser integrada ao CRM?
Sim. As chamadas podem ser relacionadas aos contatos, oportunidades e históricos do CRM para facilitar o acompanhamento comercial e operacional.
É possível criar ramais para a equipe?
Sim. A operação pode ser organizada por ramais, usuários, setores, equipes ou unidades.
A plataforma permite gravação de chamadas?
Sim. Conforme a configuração da operação, as chamadas podem ser gravadas para controle de qualidade, treinamento e auditoria.
Consigo criar filas de atendimento?
Sim. É possível organizar chamadas por filas, prioridades, horários, setores e disponibilidade dos atendentes.
Existem relatórios de chamadas?
Sim. A gestão pode acompanhar volume, duração, chamadas atendidas, perdidas, tempo de espera e produtividade.
Existe teste grátis?
Sim. A MultFunctions oferece teste grátis por 5 dias com suporte durante a configuração inicial.
Teste grátis por 5 dias
Leve mais controle e inteligência para a telefonia da sua empresa.
Fale com a MultFunctions e veja como centralizar chamadas, ramais, filas, gravações e CRM em uma única plataforma.
